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节约2000万、服务37万位客户、管理超25万家门店!企业微信亮相智博会-ITBEAR科技资讯

2019-11-16 09:10:07

节约2000万、服务37万位客户、管理超25万家门店!企业微信亮相智博会-ITBEAR科技资讯

  8月26日,中国国际智能产业博览会在重庆举行。企业微信亮相智博会,并在现场展示了以微信的核心价值,即“连接”能力——连接企业内部、连接上下游、连接客户。在现场,企业微信产品部总经理卢青伟表示,“从最初的IM连接企业内部,到后来推出API接口供企业连接办公和业务系统;从连接员工、连接企业上下游、连接硬件,再到我们与微信生态产生连接,让企业可以连接微信生态超过11亿的用户。企业微信一直在做连接器,做工具箱和生态的共创者。”

企业微信产品部总经理 卢青伟

  一年成本节省2000万,长安福特实现“四个直达”

  长安福特利用企业微信实现了“四个直达”的目标——直达内部员工、直达客户、直达供应商、直达经销商。以乘坐班车的场景为例,以前员工通过刷卡乘车,如果员工忘记带员工卡就无法乘坐班车。对于企业来说,很难收集有效乘车数据,所以也无法精准安排发车时间。

  现在,长安福特的员工使用企业微信扫码乘车,后台可以生成数据报表,企业可以根据这些数据分析哪个时间段乘车的人比较集中,从而按需安排发车时间。据介绍,使用企业微信后,数据准确率从原来的8%提升到100%,内部运行的车辆从700辆减少到了200辆,一年直接节省了约2000万。

  连接产业上下游,壳牌实现25万家门店统一管理

  连接产业上下游,是产业互联极其重要的一环。壳牌拥有庞大的经销商网络,且在全国各地广泛分布,如何高效管理成为难题。基于企业微信,壳牌搭建起了经销商管理体系,连接了300家经销商和25万家门店,让信息和数据在整个体系中高效流转起来。

  通过企业微信,壳牌与经销商之间可以高效完成信息的上传下达,壳牌也可对经销商进行统一的运营和管理。经销管理者还可以在企业微信上实时查看门店运营数据,及时作出运营上的调整。门店员工还可以通过企业微信添加车主微信,根据车主的车型、服务偏好等数据,进行“千人千面”的定制化服务,也能够进行智能推荐,带来更多生意机会。

  解决客户“失联”问题,天虹让导购成为“服务窗口”

  以往,客户离了店就相当于“失联”。 现在,企业微信通过连接微信,帮助企业与消费者搭建起了伴随式服务的桥梁。天虹运用企业微信连接微信的能力,使每一个导购都成为了天虹面向顾客的一个“服务窗口”。简单来说,导购可以通过企业微信添加消费者的微信,向他们发送优惠信息和提供个性化的服务。更重要的是,通过将CRM系统与企业微信打通,天虹的导购可以在企业微信上,为添加过的顾客打标签,沉淀客户信息,变为企业资产。

  今年1月起至2月底,通过企业微信,天虹的导购总共连接了37万客户,送出30万张优惠券,核销率达到了64%,这相当于是纸质优惠券最高核销率的4倍,引流超过6000万的销售额。

  产业互联网时代,数字化转型是企业应对智能化浪潮的必然趋势。作为企业的专属连接器,企业微信在会上表示,将持续与行业伙伴一同输出数字化解决方案,为更广义的社会服务场景带来更多可能。

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